اتصالات الجزائر توفر باقة متكاملة من الخدمات الإلكترونية لتسهيل إجراءات الزبائن
توفر مؤسسة اتصالات الجزائر Algérie Télécom مجموعة متكاملة من الخدمات الإلكترونية التي تتيح للزبائن إنجاز مختلف معاملاتهم عن بُعد، دون الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات التجارية، وذلك في إطار تعزيز الرقمنة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
ويتيح الموقع الرسمي لاتصالات الجزائر:
الاستفادة من عدة خدمات رقمية بسهولة وسرعة، سواء تعلق الأمر بطلب الاشتراك في خدمات الإنترنت، أو متابعة الأعطال التقنية، أو تسديد الفواتير إلكترونيًا.
الخدمات الإلكترونية لمؤسسة اتصالات الجزائر
ومن بين أبرز الخدمات الإلكترونية التي توفرها المنصة:
طلب التحويل إلى الألياف البصرية FTTH
يمكن للمشتركين التحقق من أهلية خطوطهم للانتقال إلى خدمة الألياف البصرية، مع إمكانية تقديم طلب التحويل مباشرة عبر الإنترنت للاستفادة من سرعات إنترنت أعلى واستقرار أفضل.
https://www.algerietelecom.dz/ar/page/migration-p232
العثور على رقم Idoom Fibre
توفر الخدمة إمكانية البحث عن رقم الهاتف الثابت ورقم الزبون الخاص بخدمة الألياف البصرية بسهولة عبر الموقع.
https://www.algerietelecom.dz/ar/page/trouver-votre-numero-de-fixe-p268
طلب الاشتراك الإلكتروني
يمكن للمواطنين تقديم طلب للحصول على خط هاتفي ثابت وخدمة الإنترنت عبر استمارة إلكترونية، دون الحاجة للتنقل إلى الوكالات التجارية.
https://www.algerietelecom.dz/ar/demande-na
اختبار سرعة الإنترنت
خصصت اتصالات الجزائر خدمة لقياس سرعة الإنترنت، مع إمكانية إرسال تقييمات وتجارب المستخدمين للمساعدة في تحسين جودة الخدمة.
https://www.algerietelecom.dz/ar/tester_debit
التبليغ عن الأعطال
تسمح هذه الخدمة للمشتركين بالإبلاغ عن مختلف الأعطال والانشغالات التقنية مباشرة عبر الإنترنت لمتابعتها ومعالجتها بسرعة.
https://www.algerietelecom.dz/ar/derangements
تفعيل خدمة الألياف البصرية
بعد تركيب خط الألياف البصرية، يمكن للمستخدمين طلب تفعيل الخدمة إلكترونيًا عبر استمارة مخصصة لذلك.
https://www.algerietelecom.dz/ar/page/formulaire-de-signalisation-pour-les-clients-raccordes
اختبار أهلية مودم XGS-PON
توفر اتصالات الجزائر خدمة التحقق من أهلية الاستفادة من مودم XGS-PON الجديد، الذي يدعم سرعات إنترنت فائقة.
https://www.algerietelecom.dz/ar/page/formulaire-web-test-deligibilite
الدفع الإلكتروني
يمكن للزبائن تعبئة ودفع الفواتير إلكترونيًا بطريقة آمنة وسريعة، وعلى مدار الساعة.
https://paiement.at.dz/AR/index.php?p=voucher_internet
فضاء الزبون
يتيح فضاء الزبون للمشتركين متابعة حساباتهم، الاطلاع على الفواتير والخدمات، وتسيير اشتراكاتهم بكل سهولة.
خدمات إضافية أخرى
تشمل المنصة أيضًا:
- استمارة خاصة ببطاقات التعبئة المتضررة. https://www.algerietelecom.dz/ar/page/cartes-p300
- خدمة البحث عن الوكالات التجارية.https://www.algerietelecom.dz/ar/trouver-mon-agence
- طلب تحويل الخط الهاتفي الثابت إلكترونيًا.https://www.algerietelecom.dz/ar/transfert-ligne
وتؤكد هذه الخدمات توجه اتصالات الجزائر نحو تعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الإدارية لفائدة الزبائن، عبر توفير حلول إلكترونية حديثة تسهّل الوصول إلى مختلف الخدمات من أي مكان وفي أي وقت.
