insat.mpt.gov.dz بوابة “إنصات” لتعزيز التواصل مع المواطنين وتحسين الخدمات العمومية

في إطار سعيها المتواصل لتحسين قنوات التواصل مع المواطنين والارتقاء بجودة الخدمات العمومية، تضع وزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية تحت تصرف المواطنين بوابة رقمية جديدة تحمل اسم “إنصات”، مخصّصة للتكفل بعرائض المواطنين وشكاويهم واقتراحاتهم.

وتهدف هذه البوابة الإلكترونية إلى تمكين المواطنين من إيداع مختلف الانشغالات المرتبطة بخدمات البريد والاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك الشكاوى، الاقتراحات وطلبات المقابلة، وذلك بطريقة بسيطة وآمنة، تضمن الشفافية وسرعة المعالجة في آجال معقولة.

وتؤكد الوزارة أن بوابة “إنصات” تُعد خطوة مهمة نحو تحسين العلاقة بين الإدارة والمواطن، من خلال توفير فضاء رقمي موحد يسمح بالتواصل المباشر، وتتبع العرائض، وضمان التكفل الفعّال بها من قبل المصالح المختصة.

رابط بوابة إنصات

يمكن للمواطنين الولوج إلى بوابة “إنصات” عبر الرابط التالي:
https://insat.mpt.gov.dz

وتأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية الوزارة الرامية إلى عصرنة الإدارة، وتكريس مبدأ القرب من المواطن، وتحسين نوعية الخدمات المقدمة في قطاع البريد والاتصالات.