الصندوق الوطني للتقاعد يطلق خدمة “المجيب الافتراضي” للإجابة عن استفسارات المتقاعدين
أعلن الصندوق الوطني للتقاعد (CNR) عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تتمثل في “المجيب الافتراضي” (Chatbot)، بهدف تسهيل حصول المتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين على المعلومات المتعلقة بنظام التقاعد، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية.
وتتوفر الخدمة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد www.dz.cnr.dz، وتعمل على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، ضمن جهود الصندوق لتطوير الخدمات عن بعد وتعزيز التحول الرقمي.
ما هي خدمة المجيب الافتراضي؟
المجيب الافتراضي هو أداة رقمية تتيح للمستخدم طرح استفساراته والحصول على إجابات جاهزة حول عدد من المواضيع المرتبطة بنظام التقاعد.
وتعتمد الخدمة على قاعدة بيانات تتضمن إجابات عن أبرز الأسئلة المتداولة والمتوقعة، بما يسمح بالوصول إلى المعلومة بسرعة ودون انتظار.
خدمة متاحة على مدار الساعة
ومن أبرز مزايا الخدمة الجديدة إمكانية استخدامها في أي وقت ومن أي مكان، حيث لا ترتبط بأوقات استقبال المواطنين في الوكالات المحلية.
وتهدف هذه الخدمة إلى:
- تسهيل الوصول إلى المعلومات الخاصة بالتقاعد.
- توفير الوقت والجهد على المتقاعدين وذوي الحقوق.
- الحد من التنقل إلى الوكالات المحلية للاستفسارات البسيطة.
- تعزيز التواصل عن بعد بين الصندوق ومرتفقـيه.
- تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين.
رابط الموقع الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد
يمكن للمتقاعدين والمرتفقين الاستفادة من مختلف الخدمات والمعلومات الرقمية المتاحة عبر الموقع الرسمي للصندوق الوطني للتقاعد:
ويأتي إطلاق “المجيب الافتراضي” ضمن مساعي الصندوق الوطني للتقاعد لمواصلة تطوير خدماته الرقمية ووضع المعلومات المتعلقة بالتقاعد في متناول المواطنين بطريقة أكثر سهولة ومرونة.
