الصندوق الوطني للتقاعد يطلق مشروع «تقاعدي ALL IN ONE» لمرافقة المتقاعدين في استخدام الخدمات الرقمية
أعلن الصندوق الوطني للتقاعد، يوم الأربعاء 21 أكتوبر 2026، عن إطلاق مشروع الشباك الرقمي الموحد «تقاعدي ALL IN ONE»، بهدف تسهيل استفادة المتقاعدين وذوي الحقوق من الخدمات الإلكترونية، وتعزيز مرافقتهم في استخدام الحلول الرقمية التي يوفرها الصندوق.
ما هو مشروع «تقاعدي ALL IN ONE»؟
يتمثل المشروع في تخصيص شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية للصندوق الوطني للتقاعد، وفق هوية بصرية موحدة، يتولى المكلف بالاتصال الإشراف عليه ومساعدة المتقاعدين على استخدام الخدمات الرقمية خطوة بخطوة.
ويهدف هذا المشروع إلى الانتقال من مجرد التعريف بالخدمات الإلكترونية إلى مرافقة المستفيدين فعليًا، بما يسمح لهم بالاستفادة منها بسهولة واستقلالية وعن بُعد.
ما الخدمات التي يوفرها الشباك الرقمي الموحد؟
يتولى الشباك الرقمي الموحد مجموعة من المهام، أبرزها:
- استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق والتعرف على احتياجاتهم.
- توجيه المستفيدين نحو الخدمات الرقمية المناسبة لوضعياتهم.
- المساعدة على تحميل تطبيق «تقاعدي» وإنشاء الحسابات واستخدام مختلف الخدمات المتاحة.
- تقديم الإرشادات اللازمة للاستفادة من الخدمات عن بُعد.
- تعريف المواطنين بالخدمات التي تساعدهم على متابعة مسارهم المهني والاستعداد للتقاعد.
كما يولي المشروع أهمية خاصة لخدمة «CIS»، التي تتيح للمعنيين الاطلاع على مسارهم المهني قبل بلوغ سن التقاعد، بما يساعدهم على متابعة وضعيتهم المهنية والاستعداد لهذه المرحلة مسبقًا.
أكثر من 19 خدمة إلكترونية لدى الصندوق الوطني للتقاعد
أكد المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد أن الصندوق طوّر أكثر من 19 خدمة إلكترونية، مع برمجة خدمات إضافية خلال الثلاثي الأخير من سنة 2026، في إطار مواصلة عصرنة التسيير وتحسين جودة الخدمة العمومية.
ويرمي إطلاق الشباك الرقمي الموحد إلى تشجيع المتقاعدين على استخدام هذه الخدمات، وتخفيف مشقة التنقل إلى الوكالات المحلية، إلى جانب تقليص الضغط على الشبابيك التقليدية وتحسين ظروف الاستقبال.
تكوين المكلفين بالاتصال لمرافقة المتقاعدين
وفي إطار تجسيد المشروع، نُظّم ملتقى وطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية، بالتنسيق مع مديرية الإعلام الآلي والتنظيم، تضمن شروحات تقنية وورشات تطبيقية حول الخدمات الرقمية وطرق استخدامها.
وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز كفاءة المكلفين بالاتصال وتأهيلهم لمرافقة المتقاعدين ميدانيًا، مع متابعة نتائج عملهم وتقييم أدائهم لضمان تحسين جودة الخدمات المقدمة.
ما أهمية المشروع بالنسبة للمتقاعدين؟
من المنتظر أن يساهم مشروع «تقاعدي ALL IN ONE» في تسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية، وتقليل الحاجة إلى التنقل المتكرر إلى الوكالات، وتعزيز قدرة المتقاعدين وذوي الحقوق على إنجاز الإجراءات والاستفادة من الخدمات المتاحة عن بُعد.
ويعكس المشروع توجه الصندوق الوطني للتقاعد نحو تطوير مرفق عمومي رقمي يجمع بين عصرنة الخدمات والمرافقة الإنسانية، لضمان استفادة أوسع وأسهل من الحلول الإلكترونية.
