منصة “أشكي” تفتح خانة خاصة باستقبال شكاوى زبائن فيات في الجزائر

أعلنت المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك ومحيطه (APOCE) عن إضافة خدمة جديدة عبر منصة “أشكي”، مخصصة لاستقبال ومعالجة الانشغالات والشكاوى المتعلقة بعلامة السيارات “فيات” في الجزائر.

ويأتي هذا الإجراء في إطار تعزيز آليات التكفل بانشغالات المستهلكين وتحسين جودة معالجة الشكاوى، من خلال توفير فضاء رقمي يسمح لأصحاب المركبات بإيداع انشغالاتهم ومتابعتها بكل سهولة.

وأوضحت المنظمة أن الشكاوى المودعة عبر هذه الخانة الجديدة سيتم التكفل بها من طرف مختصين تابعين للشركة، حيث سيتولون استقبالها ودراستها ومتابعتها ومعالجتها بشكل مباشر، ما يجعل الإجراء خطوة هامة لتعزيز الثقة بين المستهلكين ومنصة “أشكي”.

كما أكدت المنظمة الجزائرية لحماية وإرشاد المستهلك أنها ستواصل متابعة مختلف الملفات والتنسيق مع الشركة المعنية، بهدف ضمان الرد على الشكاوى في آجال معقولة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستهلكين.

رابط منصة أشكي :

ويمكن للمستخدمين المسجلين مسبقًا في منصة “أشكي” تقديم شكاواهم مباشرة عبر حساباتهم عبر الرابط achki-apoce.org، حيث تسهل منصة “أشكي” العملية بشكل فعال.

في حين يتعين على المستخدمين الجدد إنشاء حساب جديد للاستفادة من هذه الخدمة.