إطلاق بوابة سونلغاز الرقمية: خدمات جديدة لتسهيل الإجراءات عن بُعد

في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي في الجزائر، أطلقت شركة سونلغاز بوابة إلكترونية حديثة تهدف إلى تقريب خدمات الكهرباء والغاز من المواطنين، وتبسيط مختلف الإجراءات الإدارية دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات التجارية.

وتندرج هذه المبادرة ضمن استراتيجية رقمنة الخدمات العمومية، بما يضمن تحسين جودة الخدمة، تقليص آجال المعالجة، وتوفير تجربة مستخدم أكثر مرونة وسلاسة.

خدمات رقمية متكاملة في متناول الجميع

توفر المنصة باقة متنوعة من الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات الزبائن، سواء كانوا أفرادًا أو مهنيين، وتشمل:

• طلب التوصيل بالكهرباء و/أو الغاز بكل سهولة عبر الإنترنت
• الإبلاغ عن الأعطال أو الاختلالات في شبكة التوزيع بشكل فوري
• الاطلاع على تعريفة الكهرباء والغاز واختيار العرض الأنسب حسب الاستهلاك

وتُمكن هذه الخدمات المستخدم من إدارة ملفه عن بُعد، دون الحاجة إلى التنقل أو الانتظار، مما يوفر الوقت والجهد.

متابعة سهلة واستجابة سريعة

تتميز البوابة بإمكانية متابعة الطلبات بشكل مباشر، حيث يمكن للمستخدم الاطلاع على حالة ملفه ومعرفة آخر التحديثات في أي وقت. كما توفر المنصة واجهة استخدام بسيطة وسهلة، تتيح لجميع الفئات التعامل معها دون تعقيد.
وفي الحالات المستعجلة، يمكن الاتصال بالرقم الأخضر 3303، الذي خصصته سونلغاز للتكفل السريع بانشغالات الزبائن.

رابط بوابة سونلغاز

يمكن الولوج الى بوابة سونلغاز من خلال الرابط الالكتروني التالي:

https://e-taqaty.sonelgaz.dz/pages/application/se_connecter

خطوة نحو تحسين جودة الخدمة

يعكس إطلاق هذه المنصة التزام سونلغاز بتحديث خدماتها ومواكبة التطورات الرقمية، بما يسهم في تحسين العلاقة مع الزبائن وتعزيز الشفافية والفعالية في معالجة الطلبات.

ومن المنتظر أن تساهم هذه البوابة في تقليل الضغط على الوكالات التجارية، وتحسين تجربة المستخدم، خاصة في ظل التوجه المتزايد نحو الرقمنة في مختلف القطاعات.