بنك الجزائر يدعو البنوك إلى تسهيل وصول الأسر إلى الخدمات المصرفية
أصدر بنك الجزائر، بتاريخ 29 جويلية 2026، مذكرة رقم 03 موجهة إلى البنوك والمؤسسات المالية، تهدف إلى تعزيز الشمول المالي وتمكين الأسر الجزائرية من الاستفادة بشكل أوسع وأسهل من مختلف المنتجات والخدمات المصرفية.
وتندرج هذه الخطوة في إطار الجهود الرامية إلى توسيع نطاق التعامل مع القطاع البنكي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يساهم في تعزيز الإدماج المالي ودعم التنمية الاقتصادية.
وأكدت المذكرة على ضرورة اتخاذ البنوك والمؤسسات المالية جملة من التدابير العملية، من بينها تبسيط إجراءات الوصول إلى المنتجات والخدمات البنكية وتقليص آجال معالجة الطلبات، خاصة ما يتعلق بفتح الحسابات المصرفية وخدمات الدفع الإلكتروني والحصول على التمويل ومنتجات الادخار، بما في ذلك الخدمات المرتبطة بالصيرفة الإسلامية.
كما دعت الوثيقة إلى تطوير منتجات وخدمات مصرفية تتلاءم مع احتياجات الأسر الجزائرية، والعمل على تعزيز التغطية الجغرافية للخدمات البنكية من خلال توسيع شبكة الوكالات وتحسين قنوات التوزيع الرقمية وفق مقاربة متكاملة تجمع بين الخدمات التقليدية والرقمية.
وشدد بنك الجزائر كذلك على أهمية إيلاء عناية خاصة للفئات التي تحتاج إلى مرافقة إضافية، على غرار كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال تسهيل استفادتهم من مختلف الخدمات المصرفية وتوفير الظروف الملائمة لاستقبالهم ومرافقتهم.
وفي جانب آخر، أكدت المذكرة على ضرورة تعزيز عمليات الإعلام والتوعية لفائدة الزبائن، عبر تقديم الشروحات والمرافقة اللازمة للتعريف بالمنتجات والخدمات المصرفية وتشجيع المواطنين على استخدامها بشكل أكبر وأكثر فعالية.
وطالب بنك الجزائر جميع البنوك والمؤسسات المالية باتخاذ التدابير التنظيمية والتشغيلية اللازمة لضمان التطبيق الفعلي لهذه التوجيهات في أجل أقصاه 30 سبتمبر 2026، مع متابعة تنفيذها بصفة دورية واتخاذ الإجراءات المناسبة لتحقيق الأهداف المسطرة، في إطار احترام القوانين والتنظيمات المعمول بها.
وتعكس هذه المبادرة توجه السلطات النقدية نحو تعزيز الشمول المالي ورفع مستوى استفادة المواطنين من الخدمات المصرفية الحديثة، بما يسهم في تطوير القطاع البنكي وتسهيل المعاملات المالية اليومية للأسر الجزائرية.
الاطلاع على التعليمة :
