كيفية إعادة إصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية

أتاحت البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية خدمة إعادة إصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة إلكترونيًا، مما يسمح للمستفيدين بالحصول على بطاقة جديدة في حالة ضياع البطاقة الأصلية أو تعرضها للتلف، دون الحاجة إلى إجراءات معقدة.

وتندرج هذه الخدمة ضمن جهود رقمنة الخدمات العمومية وتسهيل استفادة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة من حقوقهم وخدماتهم الإدارية، وفقًا لأحكام القانون رقم 25-01 المؤرخ في 20 فبراير 2025 المتعلق بحماية ورعاية الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.

في هذا الدليل، سنتعرف على شروط الاستفادة من الخدمة، والفئات التي يمكنها تقديم الطلب، والخطوات اللازمة لإعادة إصدار البطاقة إلكترونيًا.

ما هي خدمة إعادة إصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة؟

تُعد خدمة إعادة إصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة إحدى الخدمات الرقمية التي توفرها البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية، وتهدف إلى تمكين المستفيدين من الحصول على بطاقة جديدة بدل البطاقة الأصلية في الحالات التي تصبح فيها غير صالحة للاستعمال أو يتعذر استخدامها بسبب الضياع أو التلف.

وتكتسي هذه البطاقة أهمية كبيرة بالنسبة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، باعتبارها وثيقة رسمية تثبت وضعيتهم وتتيح لهم الاستفادة من مختلف الحقوق والامتيازات والخدمات التي يكفلها القانون. لذلك، فإن فقدان البطاقة أو تعرضها للتلف قد يعيق الاستفادة من بعض الإجراءات أو الخدمات الإدارية والاجتماعية التي تتطلب تقديمها كوثيقة إثبات.

تتيح هذه الخدمة إصدار بطاقة جديدة بدل البطاقة السابقة للمستفيد من بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة، وذلك في الحالات التي تصبح فيها البطاقة غير قابلة للاستعمال أو في حالة فقدانها.

وتهدف الخدمة إلى ضمان استمرار استفادة الشخص المعني من الامتيازات والخدمات المرتبطة بهذه البطاقة دون انقطاع.

متى يمكن طلب إعادة إصدار البطاقة؟

يمكن الاستفادة من الخدمة في الحالات التالية:

• ضياع البطاقة.
• سرقة البطاقة.
• تلف البطاقة أو تعرضها لأضرار تمنع استخدامها.

وعند تقديم الطلب، يجب تحديد سبب إعادة الإصدار ضمن الخيارات المتاحة في المنصة.

من يمكنه تقديم الطلب؟

يمكن تقديم طلب إعادة إصدار البطاقة من طرف:

• المستفيد نفسه.
• أحد الوالدين إذا كان المستفيد أقل من 18 سنة.
• أحد الأبناء البالغين قانونيًا للمستفيد.
• الوصي القانوني (غير الوالدين) إذا كان المستفيد قاصرًا.
• شخص موكل من طرف المستفيد.
• شخص موكل من طرف ولي الأمر أو الوصي القانوني للقاصر.

هل توجد وثائق مطلوبة؟

لا، لا تتطلب هذه الخدمة إرفاق أي وثائق عند تقديم الطلب إلكترونيًا عبر البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية.

خطوات إعادة إصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة

1. الدخول إلى البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية

ابدأ بزيارة البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية عبر الرابط التالي:

البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية (DZDS)

كما يمكنك تحميل التطبيق الرسمي DZaïr Digital Services للاستفادة من مختلف الخدمات الحكومية الرقمية مباشرة من هاتفك الذكي، بما في ذلك خدمة طلب اعادة اصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة:

تحميل تطبيق DZaïr Digital Services من Google Play

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك عبر البوابة أو التطبيق، انتقل إلى قائمة الخدمات المتاحة ثم اختر خدمة بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة للبدء في إجراءات تقديم الطلب إلكترونيًا.

2. قراءة دليل الخدمة

اطلع على المعلومات الخاصة بالخدمة وشروط الاستفادة منها قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.

3. تحديد العلاقة بالمستفيد

اختر صفتك من بين الخيارات المتاحة داخل المنصة، سواء كنت المستفيد نفسه أو أحد الأشخاص المخولين قانونيًا بتقديم الطلب.

4. تحديد نوع الطلب

اختر سبب إعادة إصدار البطاقة:

• بطاقة ضائعة.
• بطاقة تالفة.

5. ملء الاستمارة الإلكترونية

أدخل المعلومات المطلوبة بدقة وتأكد من صحة البيانات قبل إرسال الطلب.

6. إرسال الطلب

بعد مراجعة جميع البيانات، قم بإرسال الطلب إلكترونيًا.

7. متابعة حالة الطلب

تمر الخدمة بالمراحل التالية:

• دليل الخدمة.
• ملء الاستمارة.
• قيد المعالجة.
• النتيجة.

ويمكن متابعة حالة الملف عبر البوابة إلى غاية صدور النتيجة النهائية.

نصائح قبل تقديم الطلب

• التأكد من اختيار نوع الطلب الصحيح.
• مراجعة البيانات المدخلة قبل الإرسال.
• الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالة الملف.
• التأكد من صحة معلومات المستفيد المسجلة في النظام.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن طلب بطاقة جديدة عند ضياع البطاقة القديمة؟

نعم، تتيح الخدمة إعادة إصدار بطاقة جديدة في حالة ضياع البطاقة الأصلية.

هل يمكن استبدال البطاقة التالفة؟

نعم، يمكن طلب بطاقة جديدة إذا أصبحت البطاقة الحالية تالفة أو غير صالحة للاستعمال.

هل يتطلب الطلب رفع وثائق؟

لا، لا تتطلب الخدمة إرفاق أي وثائق عند تقديم الطلب إلكترونيًا.

خاتمة

تُسهل خدمة إعادة إصدار بطاقة الشخص ذي الاحتياجات الخاصة على المستفيدين الحصول على بطاقة جديدة في حالة الضياع أو التلف، وذلك من خلال إجراءات إلكترونية مبسطة عبر البوابة الوطنية للخدمات الرقمية الحكومية.

وتُعد هذه الخدمة جزءًا من جهود رقمنة الإدارة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة في الجزائر.